POLÍTICA DE PRIVACIDAD SMARTGYM

V. Mayo 2026

1. MARCO LEGAL Y RESPONSABILIDAD:

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales por parte de SmartGym (en adelante, el “Responsable”), operada por SMARTGYM SOFTWARE SAS, con domicilio en Paysandú, Uruguay.

Este documento se rige estrictamente por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 414/009 y demás normativas concordantes y complementarias de la República Oriental del Uruguay.

Se hace constar que SmartGym actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos de registro de la aplicación, y como Encargado del Tratamiento respecto a la información que el Usuario genera o ingresa en relación con su afiliación específica a un Club Deportivo o Gimnasio (en adelante, el “Club”).

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS:

SmartGym recolecta información necesaria para la gestión de membresías, control de acceso, uso de la aplicación y prestación general del servicio. Las categorías de datos incluyen:

• Datos de Registro: Nombre completo, número de Cédula de Identidad, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y fecha de nacimiento.
• Datos de Uso y Dispositivo: Información sobre el modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, errores del sistema, tokens de notificaciones PUSH y patrones de uso de la aplicación.
• Datos de Pago: Para la gestión de cobros recurrentes, se procesará información de tarjetas de crédito o débito a través de proveedores externos que cumplen con estándares de seguridad adecuados.
• Datos Biométricos: En caso de utilizarse sistemas de control de acceso automatizados, se recolectarán datos biométricos, tales como patrones faciales o huellas dactilares. Estos datos se consideran especialmente protegidos según la normativa uruguaya y reciben un nivel de protección reforzado.
• Datos de Menores: Cuando la Plataforma sea utilizada por menores de 18 años, la recolección de datos estará sujeta al consentimiento expreso de quienes ejerzan la patria potestad.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestión del Servicio: Facilitar el registro, la reserva de clases, la administración de membresías y la relación entre el Usuario y el Club.
2. Control de Acceso y Seguridad: Validar la identidad del Usuario mediante códigos QR, digitación de documento o sistemas de identificación biométrica para permitir el ingreso físico a las sedes del Club.
3. Procesamiento de Pagos: Ejecutar débitos automáticos, pagos recurrentes y demás operaciones vinculadas a las membresías contratadas.
4. Comunicaciones: Enviar notificaciones relativas al servicio mediante correo electrónico, WhatsApp, notificaciones PUSH u otros canales habilitados, incluyendo alertas de seguridad, vencimientos, reservas, novedades, recordatorios y comunicaciones comerciales previamente autorizadas.
5. Análisis Estadístico y Mejora del Servicio: Mejorar la experiencia del usuario, detectar errores, optimizar el rendimiento de la aplicación y analizar el uso de la Plataforma mediante datos anonimizados, agregados o herramientas de monitoreo.

4. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE CÁMARAS Y BIOMETRÍA:

El Usuario otorga su consentimiento expreso para que la Aplicación acceda a la cámara del dispositivo con las siguientes funciones:

• Escaneo de códigos QR para validación de presencia o control de acceso.
• Captura de imágenes para la creación o actualización del perfil de usuario.
• En instalaciones que así lo requieran, la cámara o sensores del dispositivo podrán utilizarse para capturar patrones de reconocimiento facial con el fin exclusivo de control de acceso físico y seguridad.

5. CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS:

SmartGym no venderá ni distribuirá la información personal del Usuario a terceros para fines comerciales ajenos a los establecidos precedentemente. Sin embargo, la comunicación de datos puede ser necesaria en los siguientes casos, para los cuales el Usuario presta su consentimiento:

• Al Club Deportivo: Los datos de identidad, estado de membresía, vencimientos, asistencias, reservas y demás información necesaria serán comunicados a la institución deportiva específica a la que el Usuario pertenece para permitir la operativa diaria.
• Proveedores de Infraestructura y Tecnología: Los datos podrán ser alojados, procesados o gestionados por proveedores externos que actúan como subencargados del tratamiento, incluyendo servicios de hosting, almacenamiento, envío de notificaciones PUSH, procesamiento de pagos, analítica, monitoreo de errores y seguridad informática.
• Obligación Legal: Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente en el ejercicio de sus funciones.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS:

El Usuario consiente expresamente la transferencia de sus datos a servidores, proveedores o servicios tecnológicos ubicados en el exterior, reconociendo que dichos proveedores deberán aplicar medidas de seguridad razonables y estándares adecuados de protección de la información.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS:

De acuerdo con la Ley N° 18.331, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma gratuita:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos de las bases de datos de SmartGym, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Actualización e Inclusión: Solicitar que se completen o actualicen sus datos.
• Revocación del Consentimiento: Solicitar la revocación del consentimiento otorgado para determinados tratamientos, cuando corresponda.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud escrita a la dirección de correo electrónico [email protected], adjuntando prueba de identidad.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN:

SmartGym implementa medidas técnicas y organizativas razonables para prevenir la pérdida, mal uso, alteración, acceso no autorizado o divulgación indebida de los datos personales.

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los doce (12) meses posteriores a la finalización de la relación, salvo que exista una obligación legal de conservación por un plazo mayor.

Una vez transcurrido este periodo, los datos serán eliminados de forma segura y permanente.

Los datos biométricos serán eliminados de forma permanente una vez que cese la finalidad de control de acceso o se revoque el consentimiento, salvo obligación legal.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO:

La Plataforma podrá utilizar cookies, tecnologías similares y herramientas de analítica o monitoreo para personalizar la experiencia, recordar preferencias, analizar el tráfico web, detectar errores y mejorar el funcionamiento general del servicio.

El Usuario puede configurar su navegador o dispositivo para declinar el uso de cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA:

SmartGym se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la Aplicación, por correo electrónico o por los canales de comunicación habilitados con una antelación mínima de quince (15) días. El uso continuado del servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.