POLÍTICA DE PRIVACIDAD SMARTGYM

V. Enero 2026

1. MARCO LEGAL Y RESPONSABILIDAD:

La presente Política de Privacidad regula el tratamiento de datos personales por parte de SmartGym (en adelante, el “Responsable”), operada por SMARTGYM SOFTWARE SAS, con domicilio en Paysandú, Uruguay.

Este documento se rige estrictamente por la Ley N° 18.331 de Protección de Datos Personales, su Decreto Reglamentario N° 414/009 y demás normativas concordantes y complementarias de la República Oriental del Uruguay.

Se hace constar que Smart Gym actúa como Responsable del Tratamiento respecto a los datos de registro de la aplicación, y como Encargado del Tratamiento respecto a la información que el Usuario genera o ingresa en relación con su afiliación específica a un Club Deportivo o Gimnasio (en adelante, el “Club”).

2. DATOS PERSONALES RECOLECTADOS:

SmartGym recolecta información necesaria para la gestión de membresías y el control de acceso. Las categorías de datos incluyen:

• Datos de Registro: Nombre completo, número de Cédula de Identidad, dirección de correo electrónico, teléfono de contacto y fecha de nacimiento.
• Datos de Uso y Dispositivo: Información sobre el modelo del dispositivo, sistema operativo, identificadores únicos, errores del sistema y patrones de uso de la aplicación.
• Datos de Pago: Para la gestión de cobros recurrentes, se procesará información de tarjetas de crédito o débito a través de proveedores externos que cumplen con estándares de seguridad adecuados.
• Datos Biométricos: En caso de utilizarse sistemas de control de acceso automatizados, se recolectarán datos biométricos (patrones faciales o huellas dactilares). Estos datos se consideran especialmente protegidos según la normativa uruguaya y reciben un nivel de protección reforzado.
• Datos de Menores: Cuando la Plataforma sea utilizada por menores de 18 años, la recolección de datos estará sujeta al consentimiento expreso de quienes ejerzan la patria potestad.

3. FINALIDAD DEL TRATAMIENTO:

Los datos personales serán utilizados para las siguientes finalidades:

1. Gestión del Servicio: Facilitar el registro, la reserva de clases y la administración de la relación entre el Usuario y el Club.
2. Control de Acceso y Seguridad: Validar la identidad del Usuario mediante códigos QR o sistemas de identificación biométrica para permitir el ingreso físico a las sedes del Club.
3. Procesamiento de Pagos: Ejecutar los débitos automáticos y pagos recurrentes de las membresías contratadas.
4. Comunicaciones: Enviar notificaciones relativas al servicio, actualizaciones de la política, alertas de seguridad y, previa autorización, comunicaciones publicitarias o boletines de interés.
5. Análisis Estadístico: Mejorar la experiencia del usuario y optimizar el rendimiento de la aplicación mediante datos anonimizados o agregados.

4. CONSENTIMIENTO PARA EL USO DE CÁMARAS Y BIOMETRÍA:

El Usuario otorga su consentimiento expreso para que la Aplicación acceda a la cámara del dispositivo con las siguientes funciones:

• Escaneo de códigos QR para validación de presencia.
• Captura de imágenes para la creación del perfil de usuario.
• En instalaciones que así lo requieran, la cámara o sensores del dispositivo se utilizarán para capturar patrones de reconocimiento facial con el fin exclusivo de control de acceso físico y seguridad.

5. CESIÓN Y COMUNICACIÓN DE DATOS:

Smart Gym no venderá ni distribuirá la información personal del Usuario a terceros para fines comerciales ajenos a los establecidos precedentemente. Sin embargo, la comunicación de datos es necesaria en los siguientes casos, para las cuales el Usuario presta su consentimiento:

• Al Club Deportivo: Los datos de identidad y estado de membresía serán comunicados a la institución deportiva específica a la que el Usuario pertenece para permitir la operativa diaria.
• Proveedores de Infraestructura: Datos podrán ser alojados en servidores de terceros que actúan como subencargados del tratamiento.
• Obligación Legal: Cuando sea requerido por orden judicial o autoridad competente en el ejercicio de sus funciones.

6. TRANSFERENCIA INTERNACIONAL DE DATOS:

El Usuario consiente expresamente la transferencia de sus datos a servidores ubicados en el exterior, reconociendo que el uso de proveedores garantiza medidas de seguridad razonables y estándares de la industria.

7. DERECHOS DEL TITULAR DE LOS DATOS:

De acuerdo con la Ley N° 18.331, el Usuario podrá ejercer en cualquier momento los siguientes derechos de forma gratuita:

• Acceso: Solicitar información sobre qué datos personales están siendo tratados.
• Rectificación: Solicitar la corrección de datos inexactos o desactualizados.
• Supresión: Solicitar la eliminación de sus datos de las bases de datos de SmartGym, salvo que exista una obligación legal de conservarlos.
• Actualización e Inclusión: Solicitar que se completen o actualicen sus datos.

Para ejercer estos derechos, el Usuario deberá enviar una solicitud escrita a la dirección de correo electrónico soporte@smartgym.uy, adjuntando prueba de identidad.

8. SEGURIDAD Y CONSERVACIÓN:

SmartGym implementa medidas técnicas y organizativas para prevenir la pérdida, mal uso, alteración o acceso no autorizado a los datos.

Los datos personales se conservarán mientras dure la relación contractual y, posteriormente, durante los plazos legales de prescripción para atender posibles responsabilidades. Los datos biométricos serán eliminados de forma permanente una vez que cese la finalidad de control de acceso o se revoque el consentimiento, salvo obligación legal.

9. COOKIES Y TECNOLOGÍAS DE SEGUIMIENTO:

La Plataforma podrá utilizar cookies y tecnologías similares para personalizar la experiencia, recordar preferencias y analizar el tráfico web. El Usuario puede configurar su navegador o dispositivo para declinar el uso de cookies, aunque esto podría afectar la funcionalidad del servicio.

10. MODIFICACIONES A LA POLÍTICA:

SmartGym se reserva el derecho de actualizar la presente Política de Privacidad. Cualquier cambio significativo será notificado a través de la Aplicación o por correo electrónico con una antelación mínima de quince (15) días. El uso continuado del servicio tras la notificación implicará la aceptación de las nuevas condiciones.